市民反映，朝阳区和平街街道和平街十二区19号楼因水管爆裂造成停水，希望尽快处理。和平街街道接诉后，组织社区工作人员立即赶赴现场进行紧急处置，协调该楼三家产权单位查找漏水点进行抢修，同时张贴通知告知居民停水信息。由于漏水点较大，短时间内难以修复，社区工作人员一方面与居民进行耐心沟通解释，另一方面在小区设置临时取水点，并为行动不便的住户上门送水。经过多方努力，维修人员于当晚将破损水管维修完毕，恢复正常供水。市民对街道的处理情况表示满意。