14日，市民宁先生拨打热线，反映自己的遭遇。宁先生说，今年10月初，他在位于市区临西十路附近的翰林庄园小区购买的新房交付，10月6日早晨8时许，他带着设计师到新房量房，发现家里厨房、客厅、卧室里的水，有近10厘米深。

宁先生告诉记者，发现该情况后，他立即进屋检查。“当时发现厨房有个管道口，没有封住，一直在流水；因为无法关闭，我立即给物业打了电话。”随后小区物业人员赶到现场，并联系水务公司工作人员，共同进行了处理。

“现在全屋被泡，导致没法装修了，我们肯定不愿意；没想到多次沟通，到现在也没有明确的说法，物业说自来水全部移交水务公司了，让我们去找水务公司，反映给水务公司也没有人管，太急人了。”目前，宁先生已向相关部门反映。

对此，本报律师团主要组成单位、山东颐平律师事务所主任彭海律师称，根据相关规定，该住户新房已交房，还未申请供水，由于阀门所处管道井属于公共部分，物业有管理义务，如果是水阀开错导致，物业和水务公司都有责任，和业主没有关系。出现这种情况，物业和水务公司应自行区分责任，如果无法区分，将承担连带责任。如果住户因此造成了损失，将由责任方进行赔偿。（临报融媒记者赵泽军）