今后，酒仙桥街道的企业、居民办事更高效、更便捷了。酒仙桥街道政务服务中心（以下简称“中心”）“综合窗口”服务模式上线进入试运行。作为街道深化基层政务服务“一窗受理、集成服务”的改革举措，政府服务中心的“综合窗口”同时提供涵盖社会保障、住房保障、民政、计划生育、残疾人服务等153项服务，实现“集中受理、后台审批、统一出件”的政务服务模式，能有效解决企业、居民“来回跑”、窗口等候时间不均等问题。

记者今天在酒仙桥街道政务服务中心看到，原来的12个分类服务窗口被整合为5个集中受理事项的综合窗口。“全部手续办理完还没超过2分钟！”来领取失业金的陈先生惊喜地说道。工作人员介绍，综合窗口可以让失业金领取证上的信息立即与相应服务匹配。中心5个综合窗口实现了打印机共享，后台根据陈先生所在窗口编号，可以立即控制该窗口的打印机打印信息登记表，像陈先生这样前来办事的人员也就无需长时间等待了。

陈先生告诉记者，如果放在以前，中心只有一个前台窗口负责接待登记信息，好多人排队等待就要花去很多时间，现在有5个窗口都能接待办理，真是便捷多了。“现在我只需要取一个号，把需要的材料一交，要办的事儿就一次全搞定了！”据了解，10月8日，中心迎来了失业金领取的小高峰，因为综合窗口的服务，140余人完成事项办理，效率相比之前大大提升。

酒仙桥街道政务服务中心主任张金霞介绍，综合窗口服务还将经过一两周时间的试运行磨合，预计10月底正式推出。为配合综合窗口服务，中心的服务台还按照三大业务安排了3名工作人员提供咨询服务。

张金霞告诉记者，综合窗口的推出给中心工作人员的业务能力提出了更高的要求，为确保综合窗口服务的顺利进行，中心对所有前、后台工作人员进行了集中培训，教授所有涉及到的工作内容。“现在咱们的工作人员个个都是‘全能’，不仅熟悉前台办公流程，还熟悉后台业务。”张金霞表示，随着综合窗口服务的不断完善，以及工作人员业务能力的不断增强，用不了多久就能为居民们提供更加优质的服务了。

文并摄/记者 杨琦