10月5日，来自抚顺的游客赵先生一走进售票大厅，就发现沈阳市植物园(沈阳世博园)和过去不一样了。“过去售票处在室外，夏天排队买票难免有点晒，赶上阴天下雨多有不便，现在售票处搬到服务大厅，很人性化。”赵先生说。
经过提质升级的沈阳市植物园(沈阳世博园)变化可不仅仅只有这一点。便民服务、墙面彩绘、医疗救护站、志愿者服务……这些变化为游客“十一”游览景区提供了方便，沈阳市植物园(沈阳世博园)也因此受到了游客的好评。
园区地面无垃圾整日捡拾不懈怠
“十一”假日每天早上8点，沈阳旅游集团的赵婉彤都会准时出现在沈阳市植物园(沈阳世博园)南区捡拾垃圾，这是她假期的工作之一，只要有空闲时间，她就会来到这里“视察”，发现处理不了的垃圾，第一时间与保洁人员沟通。“假日游客比较多，为了让他们能够更舒适游园，我们每个员工都要到旗下景区值班。很多家在外地的同事都放弃了回家的机会，就是为了让景区以更好的面貌展现在游客面前。”赵婉彤说。
的确，很多游客在这个“十一”来到沈阳市植物园(沈阳世博园)时都发现，景区垃圾桶里的垃圾从未高出桶面，花丛和草丛丝毫不见杂物。“有的景区一到节假日因为游客较多，清理垃圾不及时，垃圾桶周围都堆的垃圾。这虽然是小事，但细节之处才能真正体现服务品质。”在景区内游览的游客岳晓说。
记者了解到，这个“十一”，沈阳市植物园(沈阳世博园)增加扫保人员，在原有45名扫保、公厕保洁员基础上，增加38名保洁员，加大卫生环境扫保频次，做到垃圾随产随清、日产日清。同时，招聘20余名综合服务岗位员工，充实到一线开展安保、咨询、扫保等服务，及时清理垃圾。
发自内心的关爱
服务大厅更贴心
细心的游客发现，位于凤之翼广场的游客服务大厅新增了百合文创板块——阳仔家，在这里能够买到定制开发的文创品，普通纪念品也不是市面上能买到的小礼品，而是与沈阳市植物园(沈阳世博园)动植物主题相关的。
记者看到一个“花生成长史”的摆台，里面用标本展示了花生从种子到果荚(果实)的五个形态，并介绍了变化所需要的天数和特征；树叶标本摆台塑封了8个植物的叶子，如小麦、垂柳、羊蹄甲、银杏等。“‘阳仔家’的定位是文创店，希望游客在带走一份纪念品的同时，能够带走关于植物的小知识，这也是文旅融合的一种方式。”沈阳市植物园(沈阳世博园)运营管理部部长穆森介绍，此次提质升级工程中，游客服务大厅引入了两个业态，一是“阳仔家”文创店，二是“森林味道”咖啡厅，价格十分公道，希望游客在一进入园区时，就能有更好的体验。
游客服务大厅新增了休息区，即便不消费，游客也可以坐在椅子上，隔着落地玻璃欣赏凤之翼广场上的音乐喷泉。“服务大厅将有三处游客休息区域，分别是咖啡厅、文创店不远处的圆形座椅和楼梯两侧安置的座椅。”穆森说。
记者在游客服务大厅还看到了母婴室、婴儿车租赁、导览图、导游图等便民服务设施。值得一提的是，婴儿车租赁价格仅为5元／小时。
200余位志愿者在线
让多方受益
“各位游客朋友们，大家好！欢迎来到沈阳市植物园(沈阳世博园)科普馆。科普馆占地面积1400平方米，由ABC三个展厅组成，主要展出大型东北野生动物标本，辽西化石标本和一些世界著名的昆虫标本……”沈阳市植物园(沈阳世博园)科普馆内，讲解员是来自沈阳农业大学旅游管理专业大二学生吴曦。9月29日景区重新开园后，吴曦就在这里做志愿者了。
目前，沈阳市植物园(沈阳世博园)内有200余名大学生志愿者，他们分布在景区各处，售票处、租车处、展园、百合塔等点位都能看到他们的身影，随时随地为游客服务。沈阳市植物园(沈阳世博园)相关负责人表示，景区与沈阳农业大学一起为学生们提供了社会实践的机会，此次来做志愿者的多是旅游、生物、农业等在专业上与景区相关的学生，让学生们在做志愿者的同时，享受到服务社会的快乐，也收获到大学里学不到的知识。
彩绘制造惊喜
增添游园小情调
记者在沈阳市植物园(沈阳世博园)内行走发现，景区墙面和卫生间外墙上多了彩绘，草坪、花丛中也新增了很多景观小品。
“游客之事无小事”。本着这一原则，景区对卫生间进行了全面提升。卫生间除了干净无异味，外墙更是涂满彩绘。不少游客称，如果不细看，真不知道这是卫生间。记者留意到，外墙上有的绘着桃花、有的绘着丹顶鹤、有的绘着叫不上名字的植物……真是应了那句“一步一景”。
草坪上，一对年轻情侣正在红色的木框中合影，草坪后面一棵大树成了他们的背景，恰好符合“白马王子”的主题；另外一处木质“美女彩绘”小品已经成了这几天的“网红打卡点”，此处小品以背后的腺柳为景，画上女子把繁茂的腺柳枝叶当做头发，趣味十足，不少游客来此处，找准角度拍照。
记者在走访中，看到一处名为“梨花院落”的文创餐厅，餐厅外墙绘着点点梨花，颇有情调。走进发现，墙面上都是梨花的彩绘、诗文和挂画。整体装修高雅，但这里的物价却很“接地气”，一份香汁坛肉套餐包括了米饭、坛肉、小菜和一碗汤，售价仅为20元／份，这已经是餐厅内最贵的食物了。
沈阳旅游集团相关负责人表示：“新增的彩绘使游客逛园区时，不必为了到达目的地而急于赶路，因为美妙的景观不仅仅局限在某一处，而是散落在园区各处。希望这些细节，为游客增添游园的乐趣，同时也让他们感受到我们在细节之处服务的心意。”
沈阳日报、沈报融媒记者刘海搏/文
张文魁/摄
