联合利华作为全球日化巨头、“双十一”老将，利用数据赋能，推动全渠道整合营销策略落地开花，再创佳绩。联合利华同时布局了淘宝直播、店铺直播和快手直播三个直播渠道，不仅打造了淘系内从平台公域到店铺私域的全域直播链路，形成流量闭环；还通过跨平台直播开拓新客流量，获取下沉客群。今年“双十一”，联合利华与各大淘系主播深度合作，锁定超头部主播薇娅、李佳琦，网红主播雪梨、张大奕，明星主播李湘、李响、林依伦等优质直播资源。联合利华淘宝直播平均转化率超过20%。

联合利华携手京东平台，推出“明星一日一大牌”、粉丝社群互动等活动，借助明星和IP效应打造明星产品。京东平台在11月1日到11月10日期间推出京东明星24小时营业计划，邀请十大流量明星轮流担任“星店长”为“双十一”活动造势。11月4日，联合利华邀请了清扬品牌代言人小S出任“星店长”为店铺发声导流。“星店长”与“明星一日一大牌”两大活动形成明星“共振”效应，将联合利华在京东的“双十一”活动推向了高潮。

随着“双十一”向纵深发展，线上线下融合成为新零售时代的最大特征之一。今年“双十一”，联合利华积极与阿里、京东及苏宁等合作，为消费者带来了娱乐化、互动式的全渠道购物体验。联合利华通过与天猫超市事业群的深度合作，在天猫超市、淘鲜达和大润发门店实现“三端联动“，为消费者打造了一个线上线下全场景需求的超市服务网。让消费者无论是线上逛超市、线下逛超市还是躺在家里点单上门，都能买到高性价比的爆品和新品。

联合利华携手阿里、京东、苏宁以及唯品会等，利用自有数据中心以及电商平台大数据，深入洞察各类消费人群的特征和需求，将“人找货”的购物机制转变为“货找人”，有效提升了品牌广告触达转化率，投资回报率相比去年提升了20%。联合利华借助阿里丰富的数据资源和阿里数据银行等工具，针对遍布站内外的图文、短视频信息触点，进行实时大数据分析，触发消费者购物意向，或者进一步刺激消费者持续购买行为。在京东平台，联合利华积极通过京耕CRM和京东云CRM两种途径，针对不同人群的消费需求，进行精准沟通。

（美通社,2019年11月12日上海）

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