在 I/O 2019 上，Google 宣布对其基于语音助手的自动化礼宾引擎 Duplex 进行重大扩展。在此之前，它可以帮助人们通过电话预订餐桌和理发师，现在，Google 很快能够令他们完成更多类别的网络订单。虽然公司没有告知我们什么时候可以期望将 Duplex 应用于网络，但其整体工作正在通过 Chrome 中的 Google Assistant 推广到电影票预订网站。

以下的图像展示了基于 Chrome 的谷歌助手在预订网站购买门票的过程。助手在页面顶部生成一个 " 助手 " 选项卡，并提示用户下达购买所需门票的数量的命令，但在选择座位时，用户需要与站点本身进行交互。然后，助理会完成自动付款的动作，而大多数表单字段会自动与用户在 Google 中保存的个人信息分别匹配填写。

目前此流程可以用于 AMC 和 Fandango 拥有的连锁店和网站，Google 会智能识别不同顺序的购票流程，例如，AMC 要求我们先选择一个座位，然后再要求区分类型（成人，老人等），而 Fandango 则颠倒了这些步骤，事实证明 Google 的助理能够以正确的顺序处理这两个过程。

Google 证实了将在浏览器中部署礼宾助手这一消息，他们表示：正如在 Google I/O 上所预览的那样，我们开始尝试在 Chrome 中引入 Google Assistant，以帮助用户预订电影票，并将利用这一机会从用户那里获得反馈并改进功能。

与自动电话通话一样，Duplex 可以为更多可见的 Google Assistant 品牌提供更多功能，以处理需要繁琐的人机交互的任务，尤其是反反复复填写姓名、生日和地址的表单字段这种麻烦事有望很快会成为历史。