这是手机的音量被调小了或手机硬件问题导致的。

一、将手机的音量调大。

二、手机开启单声道音频功能，具体方法如下：

1、首先在手机的桌面点击“设置”。

2、然后在手机的设置界面选择“更多设置”选项。

3、接着打开“无障碍”进入，如图。

4、进入以后打开“单声道音频”一栏的开关即可。

三、携带手机和保修卡到小米官方客服中心检修。