在云栖大会开幕首日，惠普（中国）副总裁周信宏走入了云栖大会的36氪云栖专访间，接受36氪特约记者翁晓莹的专访。

这是云栖大会期间少数企业能够走进的云栖直播间。这是36氪记者翁晓莹在采访周信宏。

全球PC领域巨头惠普作为深耕阿里的合作企业，从硬件设施、生产、服务等方面全面诠释了属于惠普的数智时代。

惠普以硬件设备而闻名，从电脑到打印机一直都是大众的首选，随着近几年大数据、AI的崛起，有着先天优势的惠普，自然成了基于阿里云之中最强劲的基础设备合作商，这似乎也预示着未来惠普的核心产品将踏上数字智能化道路，为企业提供个性化、精准的解决方案。

周信宏在云栖大会*36氪云栖专访间的采访实录：

翁晓莹：云栖大会以数智作为主题，惠普则是PC行业领跑者，也是常年与阿里合作，您能聊聊当初惠普与阿里合作的初衷是什么吗？

周信宏：大家都知道，惠普在全球PC和打印机领域都居于领先水平，而且我们在IT硬件设计、生产和服务方面有着长久的经验。

基于中国一直是惠普很重要的发展的市场，我们希望在中国的市场有一个不同的发展方式，在中国科技的演进与国外有着很大的不同，所以我们觉得中国化本地化是很大的重点，阿里作为有着强大技术支撑的互联网企业，自然成为了我们的首选。

早在三年前，阿里就成为了惠普的客户，阿里所有电脑设备维修都是惠普来提供IT运维的。

去年开始，惠普和阿里在新零售领域也开始配合，比如说在蚂蚁金服的运作体系中为支付宝的支付设备提供服务，确保在支付中不会因为设备的损坏而被影响。

如今，惠普跟阿里的合作从客户关系逐渐变成了合作伙伴，配合也更紧密。

翁晓莹：今年的云栖大会上惠普和阿里云又有新的合作动作，可以说说哪些方面有合作吗？

周信宏：今年惠普将合作延伸到基于阿里云技术中的垂直行业，包括大数据、云端服务以及AI技术的结合。

一方面是智能语音服务中心的打造。在旅游、出行等行业中，企业需要给予客户服务，也需要跟很多终端受众互动。

惠普希望把传统的智能语音的呼叫中心方案进一步提升到AI，整合到大数据，做出更好的服务，今年惠普将与阿里云把智能语音呼叫中心整合，把阿里云小蜜整合进4PS认证标准中，为大型客户企业提供更为精确的智能服务。

另一方面，在教育领域，面对国家教育2.0阶段的机遇，在互联网+教育大背景下，惠普将传统的云计算升级，将云教室的运用从传统的私有云延伸到公有云的领域，为更多的教师教学和学生学习过程提供大数据分析，提升学习效率。

为了打破中小企业创业难的问题，惠普则与钉钉进行合作，打造在后台能够协助中小企业，从IT管理上降低运营上的风险，让企业省去IT运维服务的精力，助力企业将重心放在经营。

翁晓莹：惠普跟阿里云的合作会给这些行业带来怎样的变化和影响？会是趋于更加智能、便利的基础上吗？

周信宏：是的，比如说在中小企业，很多公司在创业初期可能就几个人，没有太多时间余力去解决电脑设备问题，钉钉提供了一套人工的客户管理，用以中小企业日常公司运营软件和服务。而IT服务上面，电脑设备的问题则会交给惠普。软件升级和硬件维护的协同，我想这是一个比较大的进展。

翁晓莹：如今云计算、云技术都在不断更新换代的节点，从惠普角度来看，未来还会与阿里云有怎样的延伸合作？惠普本身又会有怎样的布局？

周信宏：惠普因为专注在硬件终端，所以可以跟阿里云是很好的配合+合作关系。

当客户出现新的需求时，比如说整合IT运维的转换时，双方合作很紧密。在数字化转型过程中，第一阶段需要先上云，阿里云有很多新的方案给到企业客户，但到第二阶段，上云已是常态，下云才是比较关键的一步，它需要IT公司提供更多的智能运用，有更好的智能化管理运营，为企业客户有效降低成本，从而提升客户的满意度，让整个业务运维更加完善，这也是我们跟阿里云即将合作并配合的方向

对于惠普本身，在数字化转型2.0过程里面，我们将会发挥自身优势，在产品设计方面更趋于接近年轻消费需求，同时在技术方面将会得到升级，从而融入到产品中去。

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