随着新冠病毒确诊病例的上升，葡萄牙卫生系统SNS24健康热线每天接到的电话数量不断增加。二月份，平均每天接5000个电话，但到现在已经猛增一倍以上，平均每天要接12000个电话。

随着疫情发展，葡萄牙健康热线电话呼入量不断增加，等待接通的时间也越来越长。有市民投诉称，要打通这个热线电话， 光等待时间就超过了20分钟。葡萄牙卫生署署长表示，很多呼入的电话都是咨询疫情态势，发病症状等，恐慌性电话比较多。未来，卫生署 将提高热线电话的响应能力，同时呼吁人们保持镇定，减轻恐慌。

一名医疗专业人员表示，想要减轻人们对疫情的恐惧，当局应该清晰地公布防疫措施。对健康人来说，经常洗手、出入戴口罩就是防止病毒传播的有效建议。