“我外出务工两年没有回来，这次来就诊，没想到医院变化这样大，不仅环境美了，医疗设备齐全了，检查项目基本都能开展，医生的精神风貌和服务质量也更好了！”近日，在朝天区西北乡卫生院，一位前来就诊的患者有感而发。

如今，走进西北乡卫生院，只见车辆摆放整齐有序，挂号室、药房规范整洁，春天般温暖的病房，温馨的小提示，有序就医的患者……这些变化的实现不是因为偶然，而是医院全体职工转变发展思路，更新发展理念，实施一系列改革举措换来的成果。

提起西北乡卫生院，院长陈金梁的脑海里至今还留着最初的印象。“科室设置不是很合理，住院条件差，卫生院周边环境差，每天门诊患者很少，每月住院患者仅2至3人，留不住病人，也留不住医生。”他说，当时的窘境可想而知。发展不等人，但要解决这一系列问题急不得，也慢不得。在与全院职工达成共识后，陈金梁态度鲜明地提出，医院创新发展才是硬道理，群众满意才是终极目标。

夯实根基改善群众就医环境

近年来，在上级主管部门的大力支持下，该院不断加大基础设施和设备的资金投入，先后投入10多万元，对医院内部进行科学规划，合理布局，做到了业务用房、硬件设置、基本医疗设备三达标。

查房

目前，全院占地面积3.8亩，现有职工10人，内设内科、儿科、外科、骨科、中医科、妇产科、预防保健科、超声、心电、放射、检验专业等相关科室，常年开设病床10张，2019年住院病人193余人次，2019年门诊病人7387余人次，办院水平实现了历史性的跨越。同时，拥有200Max光机、生化分析仪、心电图机、心电监护仪、血球分析仪、尿液分析仪等设备，能够开展一些常见病、多发病及部分疑难杂症的初级诊治和血常规、尿常规肝、肾功能、血糖、血脂检查等工作，基本能满足辖区群众的医疗和公共卫生的需求。

患者许先生亲眼见证了该乡卫生院的新变化和新发展。在该住院部，他对新的住院环境拍手称赞。他高兴地说：“现在在家门口看病，我放心，环境比以前好了很多，而且医保报销比例高，治疗效果好，给我们带来了很大的实惠和方便！”

抓医疗质量努力提高服务水平

在加强医院硬件建设的同时，优质服务的落实还需要以完备的管理体系作保障。

强化医疗服务质量和医疗安全。该院调整和充实了质控领导小组成员，并采取定期考核督查对12项核心制度的贯彻执行情况，包括首诊负责制、三级医师查房制、疑难病例讨论制度、院内外医师会诊制度、危重患者抢救制度等规章制度的落实情况，还建立和完善了医疗事件应急处理预案和医疗安全报告制度。

实施人才战略，引进人才，培养人才，培训人才。通过鼓励医务人员加强专业知识学习，积极参加继续教育学习，组织到上级医院参加新知识学习，不断加强医院人才梯队建设，提高医疗技术水平，选派业务骨干到上级医院进修学习共4人次。

通过建立医疗事故防范机制，提高了医务人员的责任意识；通过建立健全各项医疗管理制度，学习《病历书写基本规范》，定期开展考评，保证了医疗服务质量不断提高。

加强药品管理，确保用药安全。该院严格把好用药关，药品严格实行集中招标采购，注重临床用药安全管理，麻醉药品、精神药品管理规范，坚持做到合理使用抗生素，实行抗菌药物分级管理分级使用，完善《药物不良反应监测报告制度》，保证患者用药安全。

公示药品及服务价格。严格执行收费标准，规范了医疗服务项目收费，无分解收费、自立项目收费、超标准收费的现象发生。在诊断、治疗上做到优质、高效、安全，在治疗费用上做到透明、合理，使患者得到实惠。为方便患者就医，该院还公示了报销补偿、住院流程、报销流程及相关政策。

打造中医品牌，传承中医文化。挖掘民间老中医严福刚长期坐诊，充分发挥老中医的特色优势，制定中医药协定处方，在中医中药治疗方面进行传承与创新。现目前，每日最多时接诊60余人次。

服务至上公共卫生续新章

服务跟着“民声”走，工作围着百姓转。爱心与奉献在传递，责任与使命在升华。

为了不断满足人们日益增长的医疗服务需求和享有公共卫生服务的需求，西北乡卫生院加强公共卫生科建设力度，免费建立居民健康档案及信息化管理。截至目前，累计为辖区居民免费建档4473人，并把慢性病纳入重点人群管理。根据要求指导制定随访、体检计划，同时做好指导和转诊工作。开展了65岁以上老人每年一次的免费体检工作，为全乡958名老人免费进行体检，为264名高血压、糖尿病等慢病患者进行随访工作。切实做好基本公共卫生服务管理工作。

健康检查

大力开展健康教育和义诊工作。三年来，共举办健康教育知识讲座72期、宣传栏50期、固定宣传牌52块。为辖区内居民发放健康教育处方、手册等3.6万余份。去年春、秋季节组织医疗队为村民进行巡回义诊，义诊人次达8400人次。

规范妇幼保健及儿童保健管理。妇幼及儿童保健管理率达到100%。如今，辖区内居民了解自身的健康状况，健康意识较强，健康行为养成率较高；适龄儿童预防接种及时方便；孕产妇、6岁以下儿童、老年人能够定期得到健康检查和指导；高血压、糖尿病患者的血压、血糖控制有效；重性精神疾病患者能够得到定期随访和及时转诊服务；辖区内传染病、突发公共卫生事件能够得到及时处置；老年人和儿童等人群能够定期得到中医药健康指导；卫生监督协管工作有序开展。基本满足了辖区内1万人的基本公共卫生服务需求。

在落实医疗救助和健康扶贫工作中，主动到联系村车坝村贫困户领任务、结对子、认穷亲、真帮扶。按照“精准扶贫，不落一人”的总体要求，立足自身职能，结合本地实际，在工作上从“实”、程序上从“简”、服务上从“优”，精准发力，主动担当。车坝村七组61岁贫困户何本国说道，今年夏天多雨造成房屋周围泥土多次坍塌，医护人员多次对现场泥土进行清理，还对家中的安全隐患进行了逐一排查，及时更换了老化的电源线路，让他感受到了党的关怀和温暖。

仁心筑梦，奏响奋进之音。杏林春暖，铸就济世医魂。西北乡卫生院把群众健康、群众满意、群众放心作为不懈追求，通过不断超越自我，努力为人民群众的健康创造更多的精彩与辉煌。