组长，是广大一线员工接触最频繁的“指导员”，她经常扮演“知心姐姐”、“专业教官”、“碎碎念家长”等角色。组长同样也是中心一线员工的榜样，是一群能“带兵”、能“育兵”、能“恤兵”的好组长。为持续推动青海95518客服中心班组建设管理水平提升，充分发挥先进标杆示范引领作用。2019年9月26日上午，青海95518客服中心开展“我最喜爱的组长”评选活动。

中心共有11名(大、小)组长参加评选活动，经过无记名投票，现场公布票数环节，最终推选出两名大家心目中最喜爱的组长人选。

本次“我最喜爱的组长”评选活动中所有投票单内均设有我对组长建议、组长优点、选择为最喜爱组长的原因一栏，大家一一认真填写。在活动结束后，中心主管也对这次活动做了简要总结，同时在活动结束后整理大家的建议，召开组长会议，总结组长工作。在今后的中心工作中调动和激发一线管理者的积极性与创造性，加强班组建设和团队协作能力。