在刚刚过去的国庆假期，厦门市集美区旅游市场一片红火。数据显示，集美7天共接待游客168.38万人次，总人数位居全市第二，实现旅游收入9.2609亿元；住宿单位接待游客8.94万人次，同比增长14.87%，平均住宿率68.29%，居全市第一。这是继今年春节、“五一”后，集美旅游接待人数、旅游收入的又一次井喷。

　　如何在“吸睛”的同时做到“吸金”，搅动旅游市场的一池春水？在这个问题上，集美区以多年实践走出了一条可持续发展之路，特别是近几年来，集美旅游精准定位亲子市场，深化落实旅游供给侧结构性改革创新，以创新思维打造旅游产品，持续提升旅游品质和旅游体验，实现集美旅游由“量”向“质”转变。数据显示，2016年至2018年，集美区旅游人次、收入均翻了三番，增速均保持全市第一。

　　全系列产品创新，激发旅游增长“新动能”

　　来自山西的陈先生一家刚刚在厦门度过了一段愉快的假期，在以嘉庚精神、爱国情怀为主题的鳌园参与了五星红旗动手做、“我与国旗合个影”、“我为祖国送祝福”等活动，在园博苑里近距离体验了超“燃”的爱国主义国防军事科技展以及7万盆100多种三角梅打造的市花展……除了打卡厦门老牌景区鼓浪屿、曾厝垵等地，集美区的行程给他们留下了格外深刻的印象。他笑着表示：“我们家有好几位军事爱好者，这几天的亲子游，还顺便上了爱国教育课。”

　　据集美景区相关负责人介绍，结合庆祝新中国成立70周年，今年国庆期间，集美区不少景区策划了爱国主题的特色旅游项目，“老景区”摇身一变成了“新网红”。据了解，国庆期间，集美区有9家景区和4家高星级酒店还倾情打造了国庆主题拍照墙，以数字“70”、五角星、国旗等组成的红色地标，吸引众多游客拍照留影。

　　在没有新景区加入的情况下，通过创新思路与内容增加吸引力，正是近年来集美区旅游业取得可喜成绩的重要举措之一。除了景区内容上的推陈出新，集美还针对不同人群的需求，不断进行旅游产品创新。

　　为打造“夜游经济”，集美新城早在几年前就借助打造“城市演艺中心”，形成以嘉庚艺术中心（嘉庚剧院、华谊影院）、星巢越中心、灵玲国际马戏城、厦门老院子景区等景点场馆为核心的“夜游格局”，规模效应初步显现，成为拉动旅游市场繁荣的强劲新引擎。

　　今年8月以来，诚毅科探开放“夜游时段”，长假期间，每天都有数千人前往体验“科探奇妙夜”。邻近的嘉庚剧院，国庆期间，上演《魔术秀》等精彩演出，受到亲子家庭的热捧。这个长假，备受关注的“网红图书馆”——市图书馆集美新馆也正式开放夜间运营，进一步拉动集美“夜经济”。除此之外，集美还整合了学村旅游资源、温泉资源，打造“观学村夜景、到天沐夜泡”等休闲旅游产品，形成夜间旅游消费新的增长点，不断聚集人气和商气。

　　夜游产品的打造只是集美在产品创新的一个方面。近年来，集美精准定位亲子市场，围绕“全域旅游”和“旅游”战略规划，不断以“跨界融合”的创新思维打造旅游产品，推出“旅游+研学”“旅游+体育”“旅游+康养”“旅游+科技”等旅游产品。研学方面，集美区已经形成“1+N”研学体系，包括1个研学总部、30个研学旅行单元、122个研学类别课程，成为国内外学生研学旅行的知名目的地。在康养方面，集美已经开发出一套“康养旅居+闽台文化”的康养系列产品和线路，满足不同人群的康养需求。创新产品的多元化打造，完善集美产品体系的同时，也进一步挖掘了集美旅游产业的发展潜力。数据显示，仅国庆期间，新城图书馆就接待市民游客2.98万人次，双龙潭景区接待游客7.24万人次，诚毅科技探索中心接待游客6.15万人次，集美研学基地组织主题国庆研学营，无人机国庆营及双为思维导图营，接待各地来厦研学团组1030人次。

　　全链条服务创新，打造品质旅游“新体验”

　　为进一步服务游客、拉动旅游增长，集美区除了不断创新旅游产品，还不断对旅游服务进行深耕与创新，坚持“以人为本”，推动集美旅游提质提值。

　　扫一扫二维码，打开“集美旅游”小程序，景区介绍、门票购买、旅游导览、攻略查询等等一应俱全，全方位满足用户对集美的旅游需求。来集美旅游，除了可以借助小程序这个贴心的口袋管家，细心的游客还发现，集美区贴心地推出串联景区、酒店、地铁、铛铛车的“悦享集美”旅游攻略，放置于各大酒店客房内进行精准营销，此外加强对酒店服务人员景区知识的培训，实现酒店与景区间的有机联动互推。

　　提升旅游服务质量的同时，集美也不断增加旅游的价值。今年国庆假期，集美各大酒店纷纷与景区合力推出“酒店+景区”的优惠组合套票：罗约海滨温泉酒店与老院子景区推出优惠套餐产品；灵玲大酒店与马戏城门票联动销售取得市场成功后，又尝试与嘉庚剧院、华谊兄弟等推出优惠套票……这些套票不仅大大延长了游客在集美的旅游时间，也给游客带来实实在在的优惠。此外，每逢节假日，集美旅游都会推出“亲朋游”系列产品，不仅串联集美景区，价格也更加实惠。

　　旅游服务的提质提值，为集美的酒店宾馆业带来利好。数据显示，国庆期间集美住宿单位接待游客8.94万人次，平均住宿率68.29%，居全市第一。在总体床位数和铺位数增加的情况下，星级酒店入住率仍居高不下，灵玲大酒店7天平均住宿率92.1%，更是连续多天住宿率达到100%。事实上，今年节前在集美区国庆旅游通气会上，各个酒店对今年集美国庆旅游情况存在担忧，节前各酒店的平均预订率仅不到三成，能打好这场翻身仗，除了产品和项目的带动，很大程度上还得益于集美区的服务创新。

　　全要素营销创新，开创全域旅游“新模式”

　　自2016年起，集美创造性提出了“国际集美节”旅游IP，以“品牌活动+整合营销+沉浸式体验+品质消费”的方式，将全区景点、酒店、商贸等系列旅游资源进行有机串联，形成景区间良性竞争、互相送客的大格局，推动全区旅游品牌、旅游产业、服务品质等全方位的升级。

　　在集美区委区政府的统一指导下，集美各景区酒店建立了多主体共同参与的营销联动机制。今年国庆期间，集美区更加注重全区旅游资源的联动和带动，创新推出“庆国庆免费游集美”“为阿中打call”“#初遇集美#Vlog短视频征集大赛”等系列活动，这些活动给到游客优惠的同时，使各个景区形成合势，推动全区旅游资源的协同合作，进一步提升全区旅游人气。

　　在加强营销力度的过程中，集美区充分挖掘自媒体营销力量，根据市场化需求精准营销。通过对游客标签化让营销落实得更加精准，比如结合亲子群体、学生群体进行主动营销，趣味性地通过日记打卡形式进行内容挖掘。集美旅游也不断升级营销推广手段，运用创意海报、小视频、线上有奖活动等最贴近时下潮流的新媒体营销方式。此外，集美还联合携程、侠侣网等多家OTA平台开启营销新模式，实现旅游收入和线上流量宣传的双增长。（田圆）